海外向けウェブサイト監査

英語サイトがあるのに、問い合わせが来ない理由

「英語サイトはあるのに、海外から問い合わせが来ない」。これは、多くの日本企業が抱える悩みです。

その原因は、必ずしも英語の文法だけではありません。むしろ、問題はもっと深いところにある場合があります。

• 何をしている会社なのかが、最初に伝わっていない。
• 商品の強みが、海外の相手にとっての価値として整理されていない。
• 会社の信頼材料、実績、対応範囲が見えにくい。
• 問い合わせ後の流れや海外対応の可否が分からない。
• 価格、納期、配送、契約、支払い、サポートへの不安が残る。
• 日本語サイトの構造をそのまま英訳しており、海外の相手が知りたい順番になっていない。

英語として読めるページであっても、相手が判断しにくい状態であれば、問い合わせにはつながりません。海外の相手は、分からないことが多い場合、わざわざ質問してくれるとは限りません。多くの場合、静かに離脱します。

海外の相手は、ページ上で静かに判断しています

海外の買い手、代理店、投資家、バイヤー、訪日のお客様、宿泊客、患者、生徒、ビジネスパートナーは、ウェブサイトを見ながら静かに判断しています。

海外向けウェブサイトは、単なる会社紹介ではありません。海外の相手が「この会社に連絡してみよう」と判断するための信頼設計です。

日本語サイトをそのまま英訳しても、伝わらないことがあります

日本語サイトには、日本国内の読者に向けた前提があります。会社の雰囲気、業界内での立ち位置、地域性、紹介や評判、日本的な丁寧さ、あえて言いすぎない表現、空気で伝わる信頼感。国内では、それで成立することがあります。

しかし、海外の相手は同じ前提を持っていません。そのため、日本語サイトをそのまま英訳しても、海外向けには説明不足になることがあります。

つまり、海外向けサイトでは、単に文章を英語に置き換えるだけでは足りません。情報の順番、強みの見せ方、信頼材料、導線を再設計する必要があります。

この監査が向いている企業・事業者

海外向けウェブサイト監査は、英語サイトや海外向けページを持っているものの問い合わせにつながっていない企業、これから英語ページを作ろうとしている会社、海外販売、輸出、越境EC、展示会、代理店開拓を考えているメーカーやブランドに向いています。

また、訪日のお客様、海外のお客様、外国籍のお客様に向けてサービスを発信したいホテル、旅館、観光事業者、クリニック、学校、店舗、地域事業者にも有効です。

• 翻訳会社や制作会社に依頼する前に、何を伝えるべきか整理したい。
• すでに制作会社や広告代理店と動いているが、海外側の目線から別の確認をしたい。
• 海外向けの発信が、なんとなく弱い、伝わっていない、信頼感が足りないと感じている。
• 展示会や海外広告の前に、ウェブサイトが受け皿として機能するか確認したい。

監査で得られるもの

海外向けウェブサイト監査では、御社のサイトについて、海外の相手から見た伝わり方を整理します。得られるものは、単なるデザインの感想ではありません。

制作前にも、制作後にも使える監査

海外向けウェブサイト監査は、すでにサイトがある場合だけでなく、制作前にも有効です。

制作前であれば、何を英語化すべきか、どの情報を追加すべきか、どの強みを前面に出すべきかを整理できます。制作後であれば、現在のページが海外の相手にどう見えているか、どこが弱いか、何を改善すべきかを確認できます。

海外向けウェブサイトは、海外展開の受け皿です。その受け皿が整っているかどうかを確認することは、海外施策全体の質に関わります。

JapanSolved™ OUTBOUND の視点

JapanSolved™ OUTBOUND は、海外向けウェブサイトを、単なる翻訳ページとして見ません。

それは、海外の相手が御社を理解し、信頼し、問い合わせるかどうかを判断する場所です。だからこそ、見るべきものは言葉だけではありません。

価値の見え方。信頼材料。情報の順番。導線。不安の残り方。問い合わせ前の心理。海外市場との相性。商品説明の説得力。会社としての見え方。

これらを総合的に確認します。目的は、日本企業らしさを消すことではありません。御社がすでに持っている価値を、海外の相手にも伝わる形へ整えることです。